TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido al sitio electrónico www.tintooque.com.co, en adelante (“El Sitio” o “www.tintooque.com.co”).

Las transacciones que se efectúen a través ww.tintooque.com.co se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”). 

Aceptación de términos y condiciones.

El cliente entiende y acepta que antes de realizar una compra a través de tintooque.com.co ha leído y está de acuerdo con los términos y condiciones descritos en este documento. Para todos los efectos de los presentes términos y condiciones, Tintooque.com.co debe entenderse como Tintooque. 

El registro y las compras por parte de los Clientes en el Sitio podrán ser realizadas por mayores de edad exclusivamente.

Inscripción del usuario en el sitio.

En el proceso de inscripción en el Sitio es voluntario y facilitará compras futuras, en él se recopilará la siguiente información personal:

  • Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.

  • Al momento de realizar el pago, el comprador será redirigido a la opción de pago que haya elegido, en donde se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de compra y/o de envíos.

  • Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario.

El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento: (i) que es mayor de edad y; (ii) que los mismos corresponden a información veraz y vigente. 

Uso de datos.

Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio. La sola inscripción del Cliente en el Sitio será la aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo, y uso de la información del Cliente otorgada a través del Sitio, incluyendo pero sin limitarse a su información personal y datos sensibles, por parte de Tintooquey de los terceros autorizados en los presentes Términos y Condiciones. La finalidad del tratamiento de los datos personales del Cliente será la de validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información del Sitio, apoyar y mejorar la comercialización y las estrategias de comercialización y promoción de los productos y servicios prestados en el Sitio, analizar perfiles de los usuarios, y circular y enviar información promocional o comercial de Tintooque siempre y cuando sea estrictamente necesario. 

Capacidad del usuario.

Los servicios de tintooque.com.co están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Sitio.

Medios de pago.

  • Tarjeta de crédito y/o débito.

  • PSE

  • Efecty o Baloto

  • Mercado Pago

  • Offline: Trasferencia a Bancolombia 

Condiciones de pago.

Antes de la aceptación por parte de tintooque.com.co de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá aceptar los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio.

tintooque.com.co cuenta con certificado SSL y pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

Una vez que el Sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, tintooque.com.co podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.

Información para pagos.

Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos seleccionadostintooque.com.co pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el Sitio. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.

Perfeccionamiento y transferencia de propiedad.

El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando Tintooque.com.coacepta la oferta de compra presentada por el Cliente. Tintooque.com.co podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por el Sitio.

Cargos por envío.

El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio. 

POLÍTICA DE ENVIOS, DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS.

Entrega de los productos.

tintooque.com.co  realiza sus envíos a través de una compañía externa y se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Tintooquepara tal efecto.

Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre 3 y 8 días hábiles dependiendo del destino una vez que se haya entregado el producto a la empresa transportadora, contados a partir de la fecha en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan aceptado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Tintooque.com.co que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. 

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, Tintooque.com.coqueda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.

Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, tintooque.com.coprocederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estará en la obligación de contactarse con el Sitio en un término máximo de cinco (5) días hábiles para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, Tintooqueno estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 2 (dos) visitas por parte de la transportadora, tintooque.com.coprocederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, Tintooque.com.cono estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, tintooque.com.copodrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.

Motivos por los cuales puede solicitar una devolución.

  • Producto comprado no sea recibido

  • Producto errado

  • Producto defectuoso

  • Derecho de retracto 

Política de garantia.

En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los bienes adquiridos a través del Sitio, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes términos y condiciones. Para que sea procedente realizar cambios y devoluciones se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido defectuoso o inútil para su normal uso. Para que procedan los cambios o devoluciones, se requiere que sea solicitada dentro de los 3 días desde la recepción del bien, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso al que está destinado. Pasados los 3 primeros días desde la recepción del producto, no se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del Cliente. Garantía Salvo que en el Sitio se indique específicamente algo distinto en relación con un producto, los productos que allí se comercializan tendrán una garantía de 30 días.

En todo caso los productos que se encuentran en oferta o promoción no serán susceptibles de devolución.

Condiciones de la garantia.

  • La garantía del producto debe estar vigente.

  • El producto debe contar tener su respectivo soporte de pago.

  • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla o irregularidad.

  • Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso, mal trato por parte del cliente o desgaste natural.

En los casos en que se haga efectiva la garantía, Tintooque correrá con todos los gastos de envío del nuevo producto, no obstante, el cliente deberá hacer llegar el producto defectuoso a tintooque sufragando los costos de dicho envío. 

Requisitos para la solicitud de cambio.

  • Presentar, prueba de compra, certificado o bono de regalo.

  • El producto debe estar en las condiciones en las que se recibió, con su empaque original y contar con todas sus partes y accesorios.

  • Los cambios se realizarán por mercancía o por cupones, según el valor facturado. En este caso NO SE HARÁ DEVOLUCIÓN DE DINERO, excepto los supuestos legales en los que opere el derecho de retracto y conforme a las reglas previstas para el mismo en leyes vigentes.

Productos como cupones o aquéllos en que por su naturaleza no sea viable su cambio están excluidos de cambio a menos de que se trate de la garantía de los mismos.

Exclusiones.

No se hará efectiva la garantía en los siguientes casos:

  • Cuando el daño provenga de la mala utilización del producto por parte del consumidor, o no atienda las instrucciones de, uso, conservación o custodia indicada del producto.

  • Cuando el daño provenga de fuerza mayor o caso fortuito.

  • En los demás casos previstos en las normas legales o reglamentarias vigentes.

Derecho de autor.

Se prohíbe la utilización de cualquier contenido de autoría de Tintooque. El uso indebido del contenido en mención dará lugar a las acciones judiciales correspondientes destinadas a protegen y garantizan los derechos de autor y la propiedad intelectual vigentes en la legislación según sea el caso.